据东莞日报消息，截至今年7月底，东莞人社小程序注册用户达86.49万人，共受理人社业务18.92万笔，东莞社保网上申报服务系统月平均处理业务量达72.6万人次。

东莞市社保基金管理中心持续开展“零跑动、零见面”服务提升行动，积极畅通服务群众“最后一公里”，通过网上办、邮寄办、自助办等多种形式，实现了业务经办从“群众跑”变为“数据跑”，让群众办事“像网购一样方便”。

120多项业务可网上办

为推进社保经办服务“放管服”改革，东莞市社保基金管理中心依据“数字化经办、零距离服务”思路，强化信息建设，优化服务流程，创新服务方式，持续开展“零跑动、零见面”服务提升行动。

该中心依托“东莞人社”小程序和“东莞社保”微信公众号，开通增减员、参保凭证下载、定期待遇资格认证等18大项社保高频服务事项“零跑动”办理和“零纸张”服务。截至今年7月底，“东莞人社”小程序注册用户达86.49万人，共受理人社业务18.92万笔。今年1月至7月，“东莞社保”微信公众号共受理社保业务4.43万笔，参保凭证下载329.29万次，个人查询10550.55万次。

中心还先后搭建了东莞社保网上申报服务系统，对接广东政务服务网，推动120多项公共服务事项实现网上办理，90%以上单位业务实现网上经办，对参保单位和个人提供7*24小时无间断、多元化的自助社保服务，将经办方式由“窗口办”转变为“网上办”。截至2020年7月底，东莞社保网上申报服务系统日均登录量超过1.7万次，月平均处理业务量达72.6万人次。共有21万多家参保单位开通社保网上申报服务。

“邮寄办”业务受欢迎

为解决传统窗口服务“费时费力”问题，东莞市社保基金管理中心通过整合系统数据共享能力，建立大厅自助服务系统，在全市铺设70台社保自助服务终端设备，为参保人提供各类业务查询和凭证打印服务。目前，自助打印业务量高达8.6万笔/月。

疫情期间，为最大限度减少疫情传播风险，保障办事群众的健康安全，中心梳理出45个事项，建议群众采用快递寄件的方式办理。参保单位或个人只需通过广东政务服务网提交业务办理申请，上传相关材料，社保经办工作人员对材料进行预审、核对后，联系办理人将申报材料邮寄至相关地址进行办理，受理完成后再通过电话、邮寄方式反馈给办事人。自提倡邮寄办以来，全市社保经办窗口共办理“邮寄办”业务6.5万笔。（全媒体记者 朱珍珍 张欣仪/文）